Kontroller hvilken Apple TV du har
Apples veiledning sier at tredje generasjon ikke har App Store for nye apper. På støttede modeller finner du avspilleren i butikken og undersøker kjøp i appen. Apple TV-boksen og Apple TV-appen er forskjellige produkter.
- Finn modell i innstillingene.
- Les appens priser.
- Prøv teksting og lyd.
Avklar hvilken Apple TV du bruker
Apple TV kan bety en fysisk boks eller en app på en annen enhet. Denne veiledningen gjelder boksen. Apple oppgir at Apple TV HD og Apple TV 4K kan laste ned apper fra App Store, mens tredje generasjon ikke har denne muligheten for nye apper. Sjekk modellen før du kjøper en avspillerlisens.
Noter tvOS-versjonen og hvordan boksen er koblet til TV og lydutstyr. En enkel skisse med boks, HDMI, TV og eventuell mottaker gjør det lettere å se hvilket ledd som endres under feilsøking. Du trenger ikke et detaljert teknisk diagram.
Velg avspiller gjennom den faktiske butikkoppføringen
Søk etter appens fulle navn i App Store på boksen. Les utvikler, kompatibilitet og opplysninger om kjøp i appen. En app som finnes på iPhone, er ikke nødvendigvis tilgjengelig på tvOS med de samme funksjonene. Kontroller derfor TV-oppføringen, ikke bare en generell nettside.
Skriv ned hvilke egenskaper du trenger før du betaler: innloggingsform, direkteavspilling, programguide, teksting og bruk med fjernkontroll. En gratis nedlasting kan ha betalte funksjoner. Se hvilken betaling som gjelder appen og hvilken som gjelder innholdet, slik at totalprisen ikke overrasker senere.
Legg til konto og kontroller første avspilling
Åpne avspilleren og velg den innloggingsformen du har fått dokumentert. Ikke bruk Apple-kontopassordet som innholdspassord med mindre det faktisk er Apples egen tjeneste du logger inn i. Spilleliste, serverkonto og appbutikkinnlogging er forskjellige deler av oppsettet.
Bruk én profil og ett program i starten. Kontroller at kanalnavn vises, at bilde og lyd starter, og at du kan stoppe avspillingen. Hvis en telefon brukes til tekstinntasting, se etter ekstra mellomrom. Lukk testen før du bruker samme innholdskonto på en annen enhet, slik at samtidighetsgrensen ikke påvirker resultatet.
Fjernkontroll og tilgjengelighet i stuen
Prøv kanalvalg, guide, tilbake og favoritter fra vanlig seeravstand. Se om fokusmarkeringen er tydelig og om alle viktige funksjoner kan nås uten telefon. Hvis flere personer skal bruke oppsettet, velg en enkel favorittstruktur og skriv ned de få knappene som trengs for daglig bruk.
Undertekster må kontrolleres på et program som faktisk tilbyr et tekstspor. Apple beskriver teksting og lydvalg i egne apper, men en tredjepartsavspiller kan ha andre menyer og begrensninger. Undersøk den konkrete appens valg. Test også om tekststørrelse, kontrast og plassering fungerer på TV-en du bruker.
Kontroller HDMI-kjeden ved høyere bildekvalitet
Hvis boksen går gjennom en mottaker eller lydplanke før TV-en, inngår dette utstyret i bildeveien. Apples veiledning om 4K og HDR forklarer betydningen av kompatible forbindelser og utstyr. Velg innstillinger som alle ledd støtter, fremfor å anta at TV-ens høyeste oppgitte oppløsning beskriver hele kjeden.
Når et problem oppstår etter at en ny boks eller kabel er lagt til, sammenligner du med et enklere oppsett. Noter hvilke forbindelser som brukes og om problemet gjelder alle apper. Et bilde som virker i én vanlig modus, men ikke i en annen, gir et mer konkret feilsøkingsspor enn et generelt hastighetstall.
Svart skjerm, lydfeil og nettverksavbrudd
Ved svart skjerm sjekker du først valgt TV-inngang og om Apple TV-menyen vises. Hvis menyen også mangler, undersøk tilkoblingen før du endrer innholdspassord. Apple har en egen veiledning for manglende bilde, blant annet om å forenkle HDMI-oppsettet. Følg den som passer til utstyret ditt.
Hvis appmenyen fungerer, men ett program ikke åpner, prøv en annen kilde og noter resultatet. Ved lydfeil sammenligner du TV-høyttalere med eksternt lydutstyr. Ved gjentatte avbrudd kontrollerer du forbindelsen ved boksen. Behold de fungerende innstillingene mens du tester én av disse forklaringene om gangen.
Avslutt oppsettet med en gjenopprettbar rutine
Ta vare på appnavn, versjon og en privat oversikt over innloggingsformen. Skriv ikke passord i et dokument som deles med hele husstanden. Dersom du senere bytter avspiller, stopp den gamle og test den nye før du sletter oppsettet. Dette gjør det enklere å gå tilbake hvis en nødvendig funksjon mangler.
Kontakt apputgiveren ved navigasjons- eller lisensproblemer, og innholdstilbyderen ved konto- eller kildefeil. Oppgi hva som virker, ikke bare hva som feiler: «Meny og kanaloversikt fungerer, men samme program gir svart bilde.» Det gir støttepersonen et tydeligere utgangspunkt og reduserer unødvendige gjentakelser.