Sammenlign med bekreftelsen
Kontroller adresse, brukernavn og innloggingsmetode mot de opprinnelige opplysningene. Sjekk periodens gyldighet før du sletter appen. Ikke prøv tilfeldige serveradresser.
- Noter nøyaktig feil.
- Kontroller riktig profil.
- Skjul passord i bilder.
Finn riktig innloggingsnivå
TV-ens Apple-, Google- eller Samsung-konto er ikke nødvendigvis den samme som appens lisens eller innholdstilgangen. Sjekk hvilket vindu som viser feilen. Et utløpt spillerabonnement og avviste innholdsopplysninger krever forskjellige kontroller.
Noter appens fulle navn, utgiver og valgt metode. En full M3U-adresse skal ikke automatisk deles opp i server og passord. Bruk formatet som faktisk er levert og støttet av den aktuelle versjonen.
Sammenlign ett felt om gangen
Åpne den siste bekreftede leveringen av tilgangsdata. Sammenlign adresse, eventuell port, brukernavn og passord uten å endre flere felt på én gang. Kopiering er ofte mer presist enn å skrive lange strenger med fjernkontrollen.
Se etter mellomrom i starten eller slutten og linjeskift fra meldingen. Ved manuell skriving kan null og bokstaven O ligne. Rett bare etter den opprinnelige bekreftelsen, ikke etter tilfeldige eksempler på nettet.
Kontroller perioden og profilen
Se om tilgangsperioden fortsatt gjelder, og om du har valgt riktig profil i appen. En gammel prøveprofil kan ligge ved siden av en nyere bestilling. Gi profilene tydelige navn uten å lagre passord i navnet.
Hvis du nylig har fornyet, spør om tiden er lagt til samme konto eller om det ble opprettet ny tilgang. Ikke kjøp enda en periode før forskjellen mellom betaling, aktivering og innlogging er avklart.
Stopp andre avspillinger under testen
En annen TV, et opptak eller en mobil i bakgrunnen kan bruke en tillatt forbindelse. Avslutt kjent avspilling før du tester den nye enheten. Antall installasjoner sier ikke hvor mange som faktisk spiller samtidig.
Hvis tilgangen virker når alt annet er stoppet, undersøk grensen og hvordan appen avslutter en økt. Ikke konkluder umiddelbart med at passordet var feil. Dokumenter hvilken sammenligning som ga forskjellig resultat.
Skill nettverksfeil fra avvist tilgang
Kontroller om enheten kan bruke en annen kjent netttjeneste. Hvis hele nettet er borte, gir det liten mening å gjette nye serveradresser. Hvis bare innloggingen feiler, behold den nøyaktige meldingen og spør tilbyderen om kontostatus.
Unngå mange raske forsøk med ulike portnumre eller adresser. De skaper ikke bedre informasjon om den leverte tilgangen. En presis kontroll av ett sett opplysninger er mer nyttig enn en lang liste med gjetninger.
Send en trygg henvendelse
Oppgi bestillingsreferanse, app, enhet, metode og feilmelding gjennom en bekreftet kanal. Ikke publiser hele spillelisten eller passordet. Hvis opplysninger allerede har lekket, be om at gammel tilgang endres eller tilbakekalles; sletting av en melding fjerner ikke kopier andre kan ha lagret.