Finn modell og webOS-versjon
LG opplyser at appstøtte kan variere med området TV-en ble solgt i. Sammenlign modellinformasjonen med appens krav. Navnet LG Content Store forekommer fortsatt i eldre veiledninger og menyer.
- Noter modellnummer.
- Kontroller innloggingsformen.
- Test teksting og fjernkontroll.
Finn informasjonen som avgjør appstøtten
Noter LG-modellen og webOS-versjonen før du velger avspiller. LGs informasjon om apputvalg peker på modell og region som viktige forskjeller. En app som vises i en internasjonal video, er derfor ikke automatisk tilgjengelig på akkurat din TV. Finn også ut om TV-en ble kjøpt i samme marked som den brukes i.
Skillet mellom TV og ekstern boks er viktig. Hvis du bruker en HDMI-enhet, er det boksens appbutikk og system som avgjør installasjonen der. Ikke bland Android-instruksjoner for en slik boks med veiledningen for TV-ens eget webOS.
Bruk riktig appoversikt for modellen
Se etter appen gjennom TV-ens appområde eller LGs appoversikt, og kontroller nøyaktig navn og utgiver. Navnet LG Content Store finnes i eldre instrukser, mens LG også bruker LG Apps. Følg menyene på modellen din fremfor å lete etter et identisk skjermbilde fra et annet år.
Les om lisens, eventuelle kjøp og innloggingsform før installasjon. Dersom appen ikke er oppført, spør utgiveren om den konkrete modellen. Ikke betal for en lisens med forventning om at betalingen vil gjøre appen synlig i butikken. Tilgjengelighet og aktivering er to separate spørsmål.
Fra installert app til første program
Åpne appen etter installasjon og identifiser hvor innholdet skal legges inn. Har du fått en spilleliste, bruker du appens støttede metode for den. Har du fått separate kontofelt, kontroller at denne innloggingsformen tilbys. Velg et lokalt profilnavn som ikke avslører passord eller serveradresse.
Noen apper administreres delvis gjennom en nettside. Bekreft denne adressen hos utgiveren før du oppgir en enhetskode. Når listen er hentet, prøver du én avspilling. En tom app kan skyldes at kilden ikke er lagt til, selv om appens lisens er aktiv og installasjonen var vellykket.
Gjør Magic Remote og menyene til en del av prøven
Test den betjeningen du faktisk vil bruke i hverdagen. Kan du velge kanal med knappene, åpne programguiden og komme tilbake uten å bli sittende fast i et felt? Hvis pekefunksjonen brukes, kontroller også om de vanlige retningsknappene fungerer. Andre i husstanden kan foretrekke dem.
Lag en kort favorittliste og åpne appen på nytt. Kontroller at listen er lett å finne, og at teksten er lesbar på normal avstand. En app med mange funksjoner er ikke nødvendigvis best dersom daglige handlinger krever mange trinn. Prioriter de få oppgavene TV-en faktisk skal brukes til.
Teksting, lyd og bilde trenger egne kontroller
Start med TV-ens høyttalere og et program med kjent lyd. Hvis du senere kobler til lydplanke, tester du samme program igjen. Da er det lettere å se om en endring skyldes tilkoblingen eller selve kilden. Unngå å endre flere lydformater samtidig.
For undertekster velger du en kilde som oppgir et tekstspor, og undersøker både språk og lesbarhet. Dersom teksten mangler bare på én kanal, bør du ikke konkludere med at hele TV-en er inkompatibel. Noter kanal, tidspunkt og appversjon, og sammenlign med en annen kilde med tekst.
Når avspilleren stopper eller listen ikke oppdateres
Undersøk først om appen fryser, om avspillingen hakker, eller om selve listen er gammel. Dette er forskjellige feil. Hvis menyer fungerer normalt mens bildet stopper, er nettverk og kilde mer relevant å sammenligne enn fjernkontroll eller appplassering. Hvis hele appen lukker seg, noter hva som skjedde rett før.
Kontroller eventuelle oppdateringer etter modellens veiledning. Før sletting eller ny installasjon sørger du for at innloggingen kan legges inn igjen og at viktige favoritter er dokumentert. Gjør ett tiltak, åpne samme program og vurder resultatet. Fabrikktilbakestilling av TV-en bør ikke være første forsøk ved en avgrenset appfeil.
Velg neste steg ut fra den faktiske begrensningen
Hvis appen ikke finnes for modellen, er neste steg en avklaring med apputgiveren eller vurdering av en kompatibel ekstern enhet. Hvis appen finnes, men innloggingen feiler, er riktig konto og server det relevante sporet. Hvis bare bildet hakker, gå til veiledningen om nettverk og bufring.
Send modell, webOS-versjon, appnavn og konkret feiltekst når du ber om hjelp. Opplys om oppsettet er nytt eller tidligere har fungert. Et beskåret bilde av feilen kan hjelpe, men skjul enhetskode, privat spilleliste og kontodata. Da kan mottakeren svare på riktig problem uten å få unødvendig tilgang til abonnementet.