La én oppdatering bli ferdig
Sjekk tilkobling, adresse og abonnement før flere oppdateringer startes. Mangler bare én gruppe, undersøk skjulte grupper og søkefilter. Sikre gjenoppretting før en fungerende liste fjernes.
- Fjern søkefilter.
- Se når listen sist ble oppdatert.
- Kontroller skjulte grupper.
Se om listen er tom eller skjult
Fjern søketekst og gå ut av favorittvisningen. Sjekk skjulte grupper og hvilket innholdsavsnitt du er i. En tom filmkategori er ikke det samme som at alle direktesendinger mangler.
Har du flere profiler, bekreft den aktive listen. Gamle prøver og nye abonnementer kan ha lignende navn. Før du henter data på nytt, finn ut om appen viser feil profil eller faktisk ikke får innhold.
Kontroller adressen mot originalen
Bruk siste bekreftede lenke eller innloggingssett fra tilbyderen. Et passordbytte kan gjøre en gammel lenke utdatert. Kopier hele adressen og se etter ekstra tegn fra meldingen uten å endre parametere på egen hånd.
Vær særlig forsiktig med offentlige lenkekontroller. En privat adresse kan inneholde tilgangsdata. At en nettside lover å teste listen gratis, er ikke en grunn til å gi den kontoen din.
La én oppdatering fullføres
Start appens dokumenterte oppdatering og vent på resultatet. Noter siste vellykkede hentetid og eventuell melding. Hvis gammel informasjon ligger i minnet, kan en synlig liste skjule at oppdateringen egentlig mislyktes.
Ikke importer samme adresse gjentatte ganger. Det kan lage dubletter eller flere profiler uten å løse årsaken. Arbeid med én tydelig navngitt liste, slik at du kan følge hva som faktisk ble oppdatert.
Sjekk tilgang før sletting
Kontroller at perioden er aktiv og at riktig innloggingsmetode brukes. Spør tilbyderen om listen fortsatt er tilgjengelig. Hvis bare en del av innholdet mangler, be om informasjon om akkurat den gruppen fremfor å erstatte hele oppsettet.
En betalt applisens bekrefter ikke at innholdslisten er aktiv. Omvendt kan gyldig innhold ikke hjelpe en app som krever egen aktivering. Skill disse to forholdene i notatet før du vurderer en ny betaling.
Ta vare på favoritter og rekkefølge
Før du sletter en profil, undersøk hva som skjer med favoritter og egne grupper. Skriv eventuelt ned kanalnavnene. En full eksport kan inneholde private adresser og skal ikke legges i en offentlig mappe.
Reinstaller bare når det finnes en begrunnet sammenheng med appfeilen og du har en sikker vei tilbake. En ny installasjon kan hente den samme feilaktige eller utilgjengelige listen, men uten de gamle innstillingene dine.
Rapporter hvilket trinn som feiler
Fortell om innlogging godtas, om hentingen begynner, og om noe innhold vises. Oppgi modell, appversjon, oppdateringstid og nøyaktig melding. Hvis en annen gruppe virker, ta med det. Skjul hele private adresser i bilder og be om en målrettet neste kontroll.