Sjekk programmets språkvalg
Åpne tekstings- eller lydmenyen under avspilling. Å bytte språk i appens menyer skaper ikke et manglende tekstspor. Noter program og tidspunkt hvis du trenger hjelp.
- Prøv et annet tekstet program.
- Sjekk størrelse og kontrast.
- Skill innbrent tekst fra valgbare spor.
Kontroller den konkrete sendingen
Finn riktig program, episode og utgave. Tekstingsspråk kan variere selv innen samme serie. Norsk appmeny eller norsk nettside betyr ikke at kilden leverer norske undertekster til akkurat denne sendingen.
Åpne menyen under avspilling og noter hvilke spor som faktisk tilbys. Hvis du trenger teksting for hørselshemmede, skill dette fra vanlig oversettelsestekst. Beskrivelse av lyder og hvem som snakker kan være en egen teksttype.
Valgbart spor eller tekst i selve bildet
Tekst som er brent inn i videobildet kan normalt ikke styres som et separat spor i appen. Hvis teksten ikke reagerer på tekstingsvalget, undersøk om den er en del av bildet.
Et valgbart spor kan ha egne muligheter for størrelse eller utseende, men dette avhenger av appen og plattformen. Ikke lov en justering som ikke finnes i din versjon. Se i produsentens eller appens aktuelle veiledning.
Prøv en kjent tekstet kilde
Sammenlign et annet program som har bekreftet teksting. Hvis det fungerer, er ikke hele tekstingsfunksjonen nødvendigvis ødelagt. Hvis ingen spor vises i appen, kontroller dens støtte og innstillinger videre.
Hold enhet og avspiller like i første forsøk. En sammenligning mellom to forskjellige programmer på to forskjellige enheter gir uklart resultat. Bytt bare én del når du vil finne hvor forskjellen oppstår.
Størrelse og kontrast i vanlig bruk
Se fra normal sitteavstand og vurder om teksten er lesbar mot både lyse og mørke scener. Utforsk dokumenterte innstillinger for størrelse og bakgrunn hvis de finnes. Kontroller at viktig informasjon ikke havner utenfor skjermen.
Apples TV-veiledninger skiller tekstingsvalg og tilgjengelighetsfunksjoner. De bekrefter ikke at enhver tredjeparts IPTV-kilde har de samme sporene. Plattformens muligheter og det enkelte programmets innhold må derfor undersøkes hver for seg.
Hvis teksten ligger feil i tid
Noter om teksten er tidlig eller sen og om forskjellen er konstant. En egen forskyvning kan være nyttig i en app som støtter det, men bør ikke brukes som generell løsning på alle programmer.
Prøv et annet tidspunkt i programmet. Hvis avviket vokser, er det ikke nødvendigvis en enkel konstant forskyvning. Gi tilbyderen eller apputvikleren et konkret eksempel fremfor å endre flere tidsinnstillinger samtidig.
Behold en nyttig feilbeskrivelse
Oppgi program, episode, språk, appversjon og hva som vises i sporlisten. Fortell om en annen tekstet kilde fungerer. Skjermbilder må ikke vise passord eller private lenker. Når en innstilling hjelper, kontroller om den beholdes etter at appen åpnes på nytt.